Recuerdo una vez tuve que entregar una evaluación de desempeño a una persona, y surgió la duda sobre qué significa ser autónomo. Más allá de la respuesta obvia de que pueda resolver sus responsabilidades sin necesidad de apoyo de pares o supervisores, creo que se le puede agregar algo relacionado con la visibilidad de sus tareas.
Se me ocurrió un ejemplo simple, quizás demasiado, pero que creo que puede explicar las diferentes posturas.
Supongamos que necesito que alguien transcriba en un pizarrón una lista de tópicos a revisar en una reunión. La persona encargada toma la tarea. De golpe se encuentra con que existen tres marcadores con distintos colores, y por su experiencia previa sabe que no es algo trivial. Cuales son sus opciones:
- Decidir el color ella misma.
- Preguntarme.
- Acercarce a mi y proponerme las opciones sin dejar de explicar cuál es su recomendación. Ej: no recomiendp el rojo por su connotación negativa. El verde es mi selección, porque se lee claramente y en general se lo asocia a cuestiones positivas, que avanzan (como un semáforo).
Por qué elijo la tercer opción? Voy descartando de a una:
- Esta opción no representa una autonomía sana, porque no permite validar o modificar las opciones hasta que ya esté todo terminado. Si bien la persona trabajó en forma autónoma, no hay puntos de control, donde se pueda validar lo que se hizo hasta que ya no está terminado. A los efectos prácticos, es como un proyecto de una sola iteración.
- En la segunda opción, la persona no es autónoma en absoluto. Necesita ayuda en la toma de decisiones porque no sabe cómo proceder. A esta persona, yo podría decirle algo así como... "bueno, vamos con el color azul".
- La tercer opción es mi preferida, porque la persona muestra iniciativa, justifica las decisiones, pero las valida antes de consumir un tiempo que una vez transcurrido, no se podrá volver atrás. Además, al explicarme el por qué de las decisiones que tomó me facilita la comprensión cómo es su proceso mental y cómo toma sus decisiones, volviéndola más predecible, cosa que en definitiva, le brindará mayor confianza por mi parte, ganando autonomía.
